1、为您提供“7×24小时”热线电话服务、“7×8小时”技术支持服务。 2、对您提出的技术支持与需求以及投诉电话2小时内响应并及时进行处理。 3、每年至少两次的回访（包括电话回访、现场回访），了解产品使用情况并根据使用建议不断完善产品。 4、售后服务质量管理团队，主要是服踪和调研售后服务质量，对售后服务团队进行考核，以便为用户提供优质的售后服务。

021-60678790呼叫中心工作人员负责接听售后服务热线电话，主动电话联系回访客户。

客户通过售后服务反馈平台进行需求问题登记，客服人员根据要求及实际情况在规定的时间内解决客户问题，客户可查看需求处理进度并对处理结果进行确认与评价。

1、定期对客户进行回访。 2、对于电话与远程处理不了的需求，经双方确认后，及时到达现场进行故障处理。